FAQ

Mamy punkt w Poznaniu ul. Obornicka 310 8-20, Przeźmierowie ul. Rynkowa 58 9-17, Luboniu ul. Armii Poznań 38 9-17 oraz w Czerwonaku ul. Gdyńska 23 9-17.

Jeśli chcą Państwo nadać przesyłkę samodzielnie przez nasz portal rapppka.pl należy zarejestrować konto na tej stronie. Jesli natomiast udają się państwo do nas osobiście, nic nie trzeba robić. Obsługa Rapido wszystkim się zajmie.

Aby nadać u nas przesyłkę tak naprawdę trzeba przynieść ze sobą tylko towar do wysyłki oraz mieć adres odbiorcy.

Tak, po nadaniu otrzymają państwo numer przesyłki do śledzenia, wszystkie paczki można śledzić bezpośrednio na naszej stronie rappka.pl

Tak, oferujemy możliwość nadania przesyłki za pobraniem. Zwrot środków możesz otrzymać na dwa sposoby:
Przelew na konto: standardowo do 10 dni roboczych od doręczenia przesyłki (bezpłatnie) lub w wersji ekspresowej do 2 dni roboczych (opłata: 1% wartości pobrania).
Odbiór gotówki w punkcie: standardowo do 10 dni od doręczenia lub w opcji ekspresowej do 2 dni (opłata: 1% wartości pobrania).

Nie można wysłać przesyłki pobraniowej za granicę.

Tak, można.

Jeśli mają Państwo hurtowe ilości przesyłek do nadania lub gabaryty trudne do dostarczenia do naszego punktu - oferujemy nasz transport. Ceny dla hurtowników są możliwe do uzgodnienia.

Dzięki współpracy z wieloma operatorami logistycznymi realizujemy wysyłki niemal w każdy zakątek świata.
Ze względów bezpieczeństwa oraz ograniczeń prawnych nie obsługujemy kierunków objętych działaniami wojennymi, sankcjami międzynarodowymi (np. Korea Północna) oraz krajów o skrajnie niestabilnej sytuacji politycznej, gdzie logistyka jest niemożliwa lub ekstremalnie utrudniona.

Możemy wysłać GLS, DHL, DHL Express, DPD, TNT, UPS.

Wszystko zależy od wybranej opcji wysyłki. Do niektórych krajów może być nawet opcja expres - przesyłka na drugi dzień roboczy. W Polsce przesyłki są zazwyczaj na drugi dzień roboczy.

Cena wysyłki zależy od wymiarów i wagi paczki - jedno i drugie jest brane pod uwagę.

Standardowy kurier przyjmuje paczki do 30kg wagi gabarytowej i rzeczywistej. Jednak przyjmujemy też większe i cięższe paczki do indywidualnej wyceny.

Materiały niebezpieczne: wybuchowe, łatwopalne, toksyczne, skażone. Żywe zwierzęta i rośliny, narkotyki, alkohol, tytoń, przedmioty wartościowe; gotówka, biżuteria.

Jeśli przesyłka ulegnie uszkodzeniu, odbiorca powinien spisać z kurierem protokół szkody i złożyć reklamację u przewoźnika. Jeśli odbiorca odmówi przyjęcia i paczka do Państwa wróci - wtedy my pomożemy złożyć reklamację.

Oczywiście, należy przy nadaniu podać kwotę ubezpieczenia.

Możemy wysłać paczkę na adres odbiorcy, na paczkomat InPost/punkt odbioru, automat Orlen/punkt odbioru, punkt odbioru GLS.

Tak, mamy w ofercie wiele rozmiarów kartonów.

Mamy darmowe wypełniacze kartonowe, stretch oraz papierowy wypełniacz kolorowy ozdobny do kupienia u nas.

Tak, mamy różne taśmy - pakowe, papierowe, wzmacniane.

Oczywiście! Oferujemy usługę profesjonalnego pakowania, dzięki której masz pewność, że Twoja paczka będzie bezpieczna w transporcie. Jeśli jednak wolisz zrobić to osobiście, w naszych punktach udostępniamy specjalne stanowiska do darmowego, samodzielnego pakowania, a nasi pracownicy zawsze chętnie służą fachową poradą.

Prawidłowe zapakowanie paczki to klucz do tego, aby towar przetrwał podróż przez sortownie i ręce kurierów bez szwanku. Proces ten warto podzielić na zasady "trzech warstw":
1. Wybór odpowiedniego kartonu (Warstwa zewnętrzna)
Dobierz rozmiar: Karton nie może być za mały (towar nie może dotykać ścianek) ani za duży (pusta przestrzeń osłabia konstrukcję).
Jakość materiału: Do cięższych przedmiotów używaj kartonów z grubszą, 5-warstwową tekturą. Unikaj pudełek po produktach spożywczych (np. z marketów), które są miękkie i łatwo nasiąkają wilgocią.
Usuń stare etykiety: Jeśli używasz kartonu z odzysku, koniecznie usuń lub zaklej wszystkie stare kody kreskowe i adresy, aby nie zmylić skanerów w sortowni.
2. Zabezpieczenie towaru (Warstwa wewnętrzna)
Amortyzacja: Każdy przedmiot powinien być owinięty indywidualnie. Najlepiej sprawdza się gruba warstwa folii bąbelkowej (min. 2-3 owinięcia).
Dystans od ścianek: Przedmiot musi znajdować się w samym centrum kartonu. Pomiędzy towarem a każdą ze ścianek powinno być co najmniej 5 cm wolnej przestrzeni wypełnionej materiałem amortyzującym.
Ochrona krawędzi: Rogi i krawędzie są najbardziej narażone na uderzenia. Warto wzmocnić je dodatkowymi profilami styropianowymi lub narożnikami z twardej tektury.
3. Wypełnienie pustej przestrzeni (Stabilizacja)
Zasada "zero ruchu": Po zapakowaniu wszystkiego do środka, potrząśnij delikatnie kartonem. Jeśli poczujesz, że zawartość się przesuwa – dodaj więcej wypełniacza.
Rodzaje wypełnień: * Folia bąbelkowa i poduszki powietrzne: Świetne dla lekkich i średnich przedmiotów.
Skropak (chrupki kukurydziane): Idealnie wypełnia luki w nieregularnych kształtach.
Styropian i pianka polietylenowa: Najlepsze dla ciężkiego sprzętu RTV/AGD.
Papier bąbelkowy lub nacinany: Ekologiczna alternatywa dla plastiku.
4. Zamykanie i etykietowanie (Wykończenie)
Metoda "H": Zaklej karton mocną taśmą pakową, tworząc literę „H” na górze i na dole pudełka (zaklejając środek oraz wszystkie krawędzie klap).
Oznaczenia specjalne: Jeśli wysyłasz szkło lub elektronikę, naklej wyraźne etykiety "GÓRA/DÓŁ" oraz "UWAGA SZKŁO". Pamiętaj jednak, że naklejki nie zastępują solidnego pakowania!
Etykieta adresowa: Przyklej ją w widocznym miejscu na płaskiej powierzchni. Nie zaklejaj kodu kreskowego taśmą bezbarwną, jeśli ta mocno odbija światło – może to utrudnić skanowanie.

Tak, można sprawdzić w naszym sklepie internetowym.

Tak, przed każdym punktem mamy wygodny parking.

Można płacić kartą i gotówką.

Tak, można wysłać u nas przesyłkę paletową.

Przesyłka niestandardowa to przesyłka, która nie spełnia kryteriów określonych przez firmę kurierską, ze względu na wagę, wymiary, kształt np. tuba, walec, kula. Sposób pakowania - rozdarty karton, nieprzylegający stretch może kwalifikować przesyłkę jako niestandardową.

Jeśli przesyłka ma niestandardowy kształt, można ją przepakować lub wysłać jako niestandard - wtedy cena wysyłki będzie wyższa.

Tak, przyjmujemy paczki już nadane! To oznacza, że można u nas zostawić przesyłki, które mają już etykietę. Przyjmujemy paczki z etykietą: InPost, Fedex, UPS, GLS, DHL, DHL Expres.